1. Vad Torrbo Avfuktning är
Torrbo Avfuktning är en förmedlingstjänst som drivs av Second Chimes AB (org.nr 559368-6479). Vi utför inte själva fuktteknik-, avfuktnings- eller saneringsarbete och vi är inte en sanerings- eller fuktteknikfirma. När du kontaktar oss vidarebefordras din förfrågan till en lokal fukttekniker i Storstockholm som tar kontakt med dig direkt.
2. Avtal mellan dig och fuktteknikern
- När du kontaktar oss ingår du inget avtal med Torrbo om utförande av arbete.
- Avtalet om arbetet sluts direkt mellan dig och den fukttekniker som hör av sig.
- Pris, tidpunkt för besök och eventuell garanti avtalas helt mellan dig och fuktteknikern. Torrbo är inte part i det avtalet.
- Vid försäkringsärende blir försäkringsbolaget normalt en tredje part i avtalsförhållandet mellan dig och fuktteknikern.
3. Ingen garanti om tider eller resultat
Torrbo lämnar inga utfästelser om hur snabbt en fukttekniker hör av sig eller är på plats. Eventuell respons- eller framkomsttid avtalas direkt mellan dig och fuktteknikern när hantverkaren tar kontakt med dig.
4. Pris och försäkring
- Pris bestäms mellan dig och fuktteknikern. Torrbo tar ingen avgift av dig som kund.
- ROT-avdraget gäller på arbetsdelen om förutsättningarna är uppfyllda — inte vid försäkringsersatt arbete. Den utförande hantverkaren hanterar ROT-ansökan enligt Skatteverkets regler.
- Vid försäkringsärende dras ofta självrisk och eventuella åldersavdrag från utbetalningen — det regleras mellan dig, fuktteknikern och försäkringsbolaget.
5. Du kan normalt välja egen entreprenör
Du har normalt rätt att välja en egen, behörig entreprenör vid försäkringsskada — du behöver inte använda försäkringsbolagets "anvisade entreprenör." Försäkringsbolaget ersätter rimlig kostnad enligt dina försäkringsvillkor. Vissa försäkringsvillkor och vissa typer av arbeten (t.ex. våtrum med behörighetskrav som BBV/GVK/RBK) kan dock påverka ersättningsnivån eller självrisken om du väljer en entreprenör utanför bolagets nätverk. Kontrollera ditt försäkringsbrev eller ring ditt försäkringsbolag innan arbetet beställs.
6. Reklamation
Konsumenttjänstlagen (1985:716) gäller för arbete utfört av den lokala fuktteknikern. Reklamation riktas i första hand till fuktteknikern som utförde arbetet. Du får gärna informera oss om problem med en fukttekniker som vi har förmedlat förfrågan till — vi tar med oss det i fortsatta bedömningar av samarbetet.
Om reklamationen inte löses kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Second Chimes AB följer ARN:s rekommendationer i den utsträckning de är tillämpliga på förmedlingen.
7. Personuppgifter
De kontaktuppgifter du lämnar (namn, telefonnummer, adress, beskrivning av ärendet) sparas hos oss enbart för att kunna vidarebefordra förfrågan till en lokal fukttekniker och för att kunna besvara eventuella följdfrågor. Se vår integritetspolicy för detaljer om rättslig grund, lagringstid, underbiträden och dina rättigheter.
8. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på den förmedlingstjänst Second Chimes AB driver. Tvist mellan dig som konsument och Second Chimes AB om förmedlingen prövas av tingsrätt på din hemort, om tvisten inte först löses genom ARN eller i samförstånd.
9. Ändringar av villkor
Dessa villkor kan uppdateras. Aktuell version visas alltid på den här sidan med datum för senaste ändring. Vid materiella ändringar informeras de personer vars uppgifter vi behandlar via e-post, om de har lämnat en e-postadress.
Senast uppdaterad: 2026-05-25