Personuppgiftsansvarig
Second Chimes AB, org.nr 559368-6479, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter när du använder förmedlingstjänsten Torrbo Avfuktning (torrbo.se). Mottagande fukttekniker blir egen personuppgiftsansvarig för sin egen behandling från det att förfrågan lämnas över.
Vilka uppgifter samlar vi in?
- Kontaktuppgifter du anger (telefon, e-post, namn).
- Beskrivning av ärendet, inklusive eventuell information om försäkringsbolag och skadenummer.
- Inspelning av inkommande telefonsamtal — se avsnittet om samtalsinspelning nedan.
- Tekniska uppgifter: tidpunkt, sida på vår webb, anonymiserad analys via Plausible.
Varför vi behandlar uppgifterna — och rättslig grund
- För att kunna förmedla förfrågan till en lokal fukttekniker i Storstockholm — rättslig grund: artikel 6.1 b GDPR (åtgärder före avtal på din begäran) samt ditt samtycke i formuläret (artikel 6.1 a).
- För att hantera försäkringsärenden (skadenummer, försäkringsbolag, kort skadebeskrivning) — rättslig grund: artikel 6.1 b GDPR (åtgärder före avtal med fuktteknikern, som behöver känna till skadenummer för att kunna lämna korrekt offert).
- För att besvara följdfrågor kring förmedlingen — rättslig grund: artikel 6.1 f (berättigat intresse av att hålla kontakt kring en inlämnad förfrågan).
- För bokföringsmässig spårbarhet — rättslig grund: artikel 6.1 c i kombination med bokföringslagen.
Vi behandlar inte avsiktligt särskilda kategorier av uppgifter (artikel 9 GDPR). Om du själv väljer att dela uppgifter om hälsa i samband med en vattenskada uppmanar vi dig att begränsa sådana detaljer till det minimum som behövs för att en fukttekniker ska kunna hjälpa dig.
Försäkringsdata
Om du delar med dig av försäkringsbolag, skadenummer eller skadebeskrivning, delas detta endast med den lokala fukttekniker som din förfrågan vidarebefordras till. Vi kontaktar aldrig ditt försäkringsbolag direkt och delar aldrig försäkringsdata med tredje part i marknadsföringssyfte.
Inspelning av telefonsamtal
Inkommande samtal till numret på torrbo.se kan komma att spelas in i kvalitetssäkringssyfte. Ett röstmeddelande upplyser om detta innan samtalet kopplas vidare till fuktteknikern. Ändamålet är att i efterhand kunna verifiera vilken information som lämnats i en förfrågan. Rättslig grund är berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR); intresseavvägningen kan begäras ut via kontaktuppgifterna nedan. Inspelningar lagras på servrar inom EU och raderas automatiskt efter 90 dagar. Föredrar du att inte spelas in kan du använda formuläret på webbplatsen i stället, och du kan när som helst begära att en gjord inspelning raderas.
Underbiträden och överföringar till tredjeland
- 46elks (Sverige) — telefoniunderbiträde som tar emot inkommande samtal till det nummer som visas på webbplatsen, sköter inspelningen och vidarekopplar samtalet. Behandlingen sker inom EU/EES.
- Railway (USA) — webbhotell och driftmiljö för back-end-tjänsten, inklusive lagring av samtalsinspelningar (servrar i EU-region). Överföring sker enligt EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC, artikel 46 GDPR).
- Resend (USA) — e-postutskick mellan oss och den mottagande hantverkaren. Överföring sker enligt SCC (artikel 46 GDPR).
- Cloudflare (USA/global) — DNS-uppslag. Endast vanlig DNS-trafik; ingen särskild personuppgiftsbehandling utöver de domän- och IP-uppgifter som följer av en webbförfrågan.
- Plausible Analytics (Tyskland, EU) — anonym webbstatistik. Ingen tredjelandsöverföring.
Vill du utöva dina GDPR-rättigheter mot den fukttekniker som tagit emot din förfrågan kan du höra av dig till oss — vi hjälper dig att nå rätt mottagare.
Hur länge sparas uppgifterna?
- Förfrågningar som inte leder till någon förmedling: 90 dagar och raderas därefter automatiskt.
- Förmedlade förfrågningar: 24 månader efter att uppdraget avslutats och raderas därefter automatiskt.
- Samtalsinspelningar: 90 dagar, därefter automatisk radering.
- Faktureringsunderlag mellan oss och fuktteknikern: 7 år enligt bokföringslagen (1999:1078).
Dina rättigheter
- Rätt till information och tillgång (registerutdrag).
- Rätt till rättelse av felaktiga uppgifter.
- Rätt till radering ("rätten att bli glömd") när uppgifterna inte längre behövs.
- Rätt till begränsning av behandling.
- Rätt till dataportabilitet.
- Rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
- Rätt att återkalla samtycke när som helst (utan att den behandling som skett innan återkallandet påverkas).
- Rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se).
Kontakt
integritet@torrbo.se · 08 - 509 245 91
Postadress: Second Chimes AB, c/o registered office (uppdateras innan lansering).
Senast uppdaterad: 2026-06-10