Senast uppdaterad:
Det här är den kortaste och viktigaste frågan vi får från Stockholm-bor i akut vattenskada:
Måste jag använda försäkringens anvisade entreprenör?
Nej. Svaret står i ditt försäkringsavtals finstilta — men nästan ingen läser dit.
Vad lagen säger
Försäkringsbolaget ersätter en rimlig kostnad för att åtgärda skadan. Det betyder normalt: marknadsmässig prissättning från en auktoriserad entreprenör. Vad det inte betyder: “endast den entreprenör vi pekar ut.”
Om försäkringsbolaget anvisar en entreprenör är det ett erbjudande, inte ett krav. Du kan tacka nej och säga “Jag vill använda firma X som jag har kontakt med.”
Hur det fungerar i praktiken
Standard-flow: använda försäkningens anvisade
- Du anmäler skadan.
- Försäkringsbolaget skickar ett ärendeschema och pekar ut en partnerentreprenör.
- Entreprenören utför arbetet och fakturerar direkt till försäkringen (minus din självrisk + eventuellt åldersavdrag).
- Du betalar bara självrisken (och eventuellt åldersavdragsdelen) direkt till entreprenören.
Alternativ flow: egen entreprenör
- Du anmäler skadan.
- Du säger “Jag använder egen entreprenör — kan ni skicka mig formaten ni vill ha dokumentationen i?”
- Din entreprenör utför arbetet, dokumenterar enligt försäkringens format, fakturerar dig.
- Du skickar fakturan + dokumentation till försäkringen.
- Försäkringen ersätter dig direkt (minus självrisk + eventuellt åldersavdrag).
Den andra flowen tar 2–4 veckor extra på utbetalningssidan, men ger dig kontroll över entreprenörsvalet — vilket spelar roll om försäkringens partner har 3 veckors leveranstid eller är geografiskt avlägset.
Tredje alternativ: kontantersättning (Trygg-Hansa)
Trygg-Hansa erbjuder ofta kontantersättning på ~65 % av åtgärdskostnaden om du vill göra jobbet helt själv eller med en bekant. Du får mindre i utbetalning men du har full kontroll och tidsfönster.
Källa: Byggahus forum — Använda försäkringsbolagets entreprenör eller välja egen.
När den anvisade entreprenören är det rätta valet
Var ärliga om varför detta finns: i 70 % av fallen är försäkringens partner det enklaste och rätta valet:
- Lokal kompetens, snabb start.
- Försäkringen sköter all administration.
- Eventuella tvister hanteras direkt mellan försäkring och entreprenör.
- Du slipper jaga uppgifter.
När det är värt att välja egen
- Leveranstid: försäkringens partner har 3+ veckors väntelista. Stockholm-bo i pågående vattenskada har inte 3 veckor.
- Kvalitetskrav: du har redan en relation med en duktig lokal entreprenör som du litar på.
- Specialistkrav: krypgrund med RBK-mätning, mögel som kräver provtagning, känslig konstruktion — försäkringens generalist har inte alltid den specifika erfarenheten.
- Anvisad är geografiskt fel: entreprenören håller hus i Södertälje, du bor i Sigtuna. Restid kostar dig pengar via tidssvinn på återbesök.
Vad försäkringsbolaget kommer att fråga
När du säger “jag väljer egen” får du oftast ett par standardfrågor:
- “Är entreprenören en registrerad firma som får ta betalt för arbete?” Ja — den lokala fukttekniker som Torrbo förmedlar förfrågan till är en seriös registrerad firma.
- “Är entreprenören auktoriserad inom relevant område?” RBK för betongmätning, GVK eller BKR för våtrumsåterställning, Säker Vatten för VVS.
- “Kan ni skicka kostnadsuppskattning innan ni startar?” Ja. Det är normalt.
- “Vem håller försäkringen mot fel i utförandet?” Entreprenörens egen ansvarsförsäkring. Ditt försäkringsbolag är inte avtalspart.
Säg ja till alla fyra och processen brukar gå smidigt. Säg nej till någon — välj den anvisade i stället.
Räkneexempel — varför egen kan löna sig
Konstruerat men representativt:
- Skadan: lokal vattenskada i badrum, 8 m².
- Försäkringsbolag: Trygg-Hansa.
- Självrisk: 4 000 kr (badrumsspecifikt).
- Försäkringens anvisade: offert 65 000 kr, leveranstid 4 veckor.
- Din valda entreprenör: offert 60 000 kr, start om 5 dagar.
Med försäkringens anvisade entreprenör betalar du självrisk + tar 4 veckor av minskat boendekomfort. Med egen valt entreprenör betalar du självrisk + 5 000 kr mer än anvisad skulle ha gjort (eftersom anvisad hade rabatt-avtal med försäkringen), MINUS du sparar 3,5 veckors boendekomfort.
I praktiken landar valet på personliga avvägningar. Men det är ditt val — inte försäkringens.
Vanliga frågor
Kommer försäkringen att straffa mig vid framtida ärenden?
Nej. Att välja egen entreprenör en gång påverkar inte din försäkringsbarhet eller premie.
Kan försäkringen vägra utbetalning för att jag valde fel?
Bara om din entreprenör inte uppfyller försäkringsbolagets minimikrav (registrerad firma, eventuell branschauktorisation där det krävs, och dokumentation av arbetet). Den lokala fukttekniker som Torrbo förmedlar förfrågan till uppfyller dessa krav.
Vad gör jag om försäkringen är trög med utbetalning?
Skicka påminnelse skriftligt. Vid svar längre än 6 veckor — kontakta ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Försäkringsbolag tar ARN-ärenden på allvar.
Torrbo Avfuktning är en lokal förmedlingstjänst. Vi vidarebefordrar din förfrågan till en lokal fukttekniker i Storstockholm som är van vid båda flödena — anvisad och egen entreprenör.